Politique de remboursement

🧾 Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat sur [Nom de ta boutique].
Chaque création est réalisée avec soin et passion. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.

🔁 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

🧵 Produits exclus du droit de retour

Les articles personnalisés, faits sur mesure ou confectionnés à la demande (ex. articles brodés, réalisés selon des choix de tissus ou de tailles spécifiques) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

📦 Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• l’article doit être non porté, non lavé et non endommagé,

• il doit être retourné dans son emballage d’origine,

• accompagné du numéro de commande ou d’une preuve d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (ex. produit défectueux ou article envoyé par erreur).

💰 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, un e-mail vous sera envoyé pour confirmer la bonne réception.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles non conformes aux conditions ci-dessus ou retournés hors délai.

❌ Articles défectueux ou erreur de commande

En cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part, contactez-nous dès réception à [ton e-mail de contact] avec une photo du produit concerné.
Les frais de retour et d’échange seront alors entièrement pris en charge.